Q&A

よくある質問

注文確認メールが届かない
注文をキャンセルしたい
商品の追加・変更はできませんか?
支払方法を変更したい
別々の注文をおまとめ発送してほしい
商品が届きません
注文できているか知りたい
電話で注文できませんか?

注文について

注文確認メールが届かない
注文をキャンセルしたい
商品の追加・変更はできませんか?
重複注文してしまった
注文できているか知りたい
電話で注文できませんか?
コンビニ決済が選択できない

支払いについて

支払方法を変更したい
クレジット決済の引き落とし時期はいつか
クレジット決済で分割払いは利用できますか
入金期限が切れてしまった
送料以外にかかる費用はありますか?
選択できない支払方法があるのですが?
支払方法で選択したコンビニと違うコンビニで入金してしまった
コンビニで入金したのに入金完了メールが届かない

商品について

不良品の交換について
受け取り後に返品したい(返金希望)
届いた商品が注文内容と違う
通販で購入した商品に不良があった。

配送について

商品が届きません
別々の注文をおまとめ発送してほしい
届け先を変更したい
商品を受け取れず返送されてしまった
配送業者の営業所留めや、店舗での受取りはできますか?
配達時間や日付の指定はできますか?
プレゼント包装・ラッピングをして欲しい

会員登録、ログインなどについて

パスワードを忘れた
退会したい

その他

メールマガジンの購読を解除したい
領収書発行は出来ますか?
適格請求書が欲しい

Pretty Guardians会員先行販売

Pretty Guardians会員なのですが、どのように限定商品を購入をすればよいですか?
過去会員認証を行ったのですが、購入ができなくなっていました。